Отправлено: 23.09.14 02:07. Заголовок: РБК//ВЫГОРАНИЕ НА РАБОТЕ

ВЫГОРАНИЕ НА РАБОТЕ
Вы ежедневно раздражаетесь от одной мысли, что «завтра опять на работу»? Вы чувствуете себя измотанным человеком, трудящимся на износ? Вы задаетесь вопросом: «Какую пользу я приношу? Кому это все надо?» Внимание! Похоже, вы страдаете «синдромом профессионального выгорания», который необходимо срочно побороть.
Поделиться
Необычный способ профилактики профдепрессий придумала для своих подчиненных Кэтрин Хоук, CEO компании Defy Ventures. Все сотрудники ее компании обязаны каждый день... обнять 14 коллег и получить столько же объятий в ответ! По мнению креативного руководителя, объятия стирают барьеры между коллегами, повышают производительность и способствуют выработке «гормона нежности», подавляющего социальную тревожность.
НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ
Словарь современного трудоголика будет неполным без двух понятий: «феномен пепла» и «презентеизм». Первое — это отказ от амбициозных рабочих планов по причине «профессионального выгорания», усталости и истощенности. Его причиной часто становится второе — термин, образованный от английского present, то есть «присутствующий». В основе презентеизма лежит разница между временем, проведенным на рабочем месте, и качеством сделанной работы.

Показательный случай. В 2013 году в выпуски мировых новостей попала история двадцатилетнего стажера крупного банка Морица Эрхардта. Юноша скончался прямо на рабочем месте после трех суток почти беспрерывного труда. Как это принято в элитных финансовых кругах, в его банке сверхурочные считались нормой и молодой человек просто хотел проявить себя и зарекомендовать перед начальством. Начинающие специалисты уже давно выучили формулу: чтобы стать профи в любой отрасли, надо отработать 10 000 часов. Огромные доходы и влияние — это тот свет в конце тоннеля, который маячит для каждого, заболевшего презентеизмом. Немудрено, что нетерпеливые карьеристы готовы сдать норматив экстерном.

Тяжелая работа на износ — особенность корпоративной культуры некоторых стран. Самый известный пример — Япония. В Стране восходящего солнца просто не принято уходить домой раньше начальника. Все сотрудники будут в буквальном смысле слова сидеть на работе до победного даже тогда, когда это совсем не требуется. Сверхурочная работа здесь считается в порядке вещей, а вот стандартный оплачиваемый отпуск на 18 дней — ужасным моветоном. По статистике, в среднем отпуск японца составляет 8–9 дней в году. В противном случае коллеги засмеют «лентяя». Одна из причин — древняя традиция создавать трудовые династии, причем даже не будучи владельцем бизнеса или топ-менеджером. Должность обычного бухгалтера может запросто достаться ребенку по наследству. Не удивительно, что случаи, подобные судьбе Морица Эрхардта, тут не редкость. По официальным данным, ежегодно в Японии от чрезмерной переработки умирают около 500 человек. Не официально — несколько тысяч. Причины: инсульт, сердечные приступы и самоубийства на почве депрессии. Другие последствия выгорания: хроническая усталость, раздражительность, частые головные боли, астения и бессонница.

На контрасте с японцами выделяются датчане и финны, которых обычно представляют довольными жизнью людьми. Они — абсолютные лидеры по абсентеизму. Явлению, связанному с уклонением от рабочих обязанностей.

Еще одна неприятная сторона медали — бессмысленность «убийства» на рабочем месте. Французский врач Филипп Роде в книге «Как защититься от стресса и преуспеть» отмечает, что все старания трудоголиков бессмысленны. Уже после двух часов непрерывной работы наша эффективность и продуктивность снижаются, а усталость накапливается. Что и говорить про 10, 15, 20 часов труда?! К тому же отсутствие здорового баланса между работой и личной жизнью ведет к общей неудовлетворенности сотрудника, а дальше развиваются депрессии и тревожность.

Еще одно распространенное и опасное проявление презентеизма — появление на работе заболевшего сотрудника. Из-за опасений потерять свое место или деньги многие люди продолжают выходить на работу, даже когда плохо себя чувствуют. Стоит ли говорить, что работает больной человек куда менее эффективно, чем обычно? Плюс ко всему он разносит по офису заразу, становясь причиной местных «эпидемий». Как показывают данные исследования социолога Дени Моннеза, автора исследования «Суперпрезентеизм. Работа, несмотря на болезнь»: около 40% сотрудников хотя бы раз, но приходили на работу, имея при этом уважительные причины не приходить. Моннеза подсчитал, что утомленные сотрудники обходятся компаниям в два-три раза дороже, чем те, кто работу постоянно пропускает. Причина: «выжатые лимоны» не только тормозят процессы, но и деморализуют весь коллектив за счет того, что всячески выражают негатив по поводу чрезмерной загруженности и неудовлетворенности жизнью.

Плохой пример сотрудникам подают и сами руководители, которые задерживаются в офисе допоздна. Тем самым они наглядно демонстрируют — «такое поведение у нас считается нормой». У подчиненных на бессознательном уровне формируется впечатление, что их босс будет прежде всего оценивать рабочий процесс, нежели результат. Продуктивность вновь хромает.



ПЕРВЫЙ ЗВОНОЧЕК
Откуда берется презентеизм? Почему одни сотрудники могут гармонично существовать на работе, а другие непременно делают это с остервенением? По мнению психолога Эрика Берна, корни выгорания стоит искать уже в детстве. Установка на бесконечный труд без отдыха — следствие чрезмерного количества деструктивных родительских предписаний и запретов. Например, призыв «Не расслабляйся!».

Угасанию на работе подвержены несколько категорий. Это, прежде всего, новички и те люди, которые годами привязаны к одной работе. Во-вторых — личности, которые по долгу службы вынуждены постоянно общаться с людьми (менеджеры по продажам, медслужащие, консультанты во всех сферах, педагоги и т. д.).

По складу характера быстрее выгорают интроверты. От природы замкнутые, они психически не могут постоянно коммуницировать с людьми. В группе риска и женщины, которые разрываются между работой и семьей или вынуждены постоянно конкурировать с мужчинами. Меньше других синдрому подвержены люди, которые целенаправленно заботятся о своем здоровье и тщательно следят за физической формой, а также сотрудники с завышенной самооценкой. Еще одна категория вне зоны риска — сотрудники, которые проявляют гибкость в стрессовых ситуациях. Они коммуникабельны, открыты и подвижны.

В числе возможных причин:
расхождение между принципами работы и личными стремлениями человека;
конфликтные отношения с начальством / коллегами;
частое и утомляющее общение с людьми;
отсутствие стимулов (в виде повышения зарплаты / продвижения по карьерной лестнице) и недооцененность достижений;
потеря смысла (например, после достижения желанной должности);
рутинность работы;
нарушение баланса между карьерой и частной жизнью (жизнь ограничена только работой);
несправедливость и профессиональный цинизм.
В отличие от простой усталости, синдром профессионального выгорания не лечится обычным отдыхом, поэтому постарайтесь прислушаться к себе внимательнее прямо сейчас. Сравните главные симптомы:

хроническая усталость (за выходные или во время отпуска силы не восстанавливаются);

равнодушие и безразличие к работе;

чувство постоянного раздражения по отношению к коллегам / клиентам.

При заболевании «в легкой форме» вы будете часто забывать какие-то рабочие детали и мелочи, смахивая все на «девичью память» или «склероз». Этот этап профессионального выгорания может длиться от 3 до 5 лет. Вторая ступень недуга — значительная потеря интереса к работе и общению как с коллегами, так и с членами семьи, апатия, упадок сил, недостаток энергии, регулярные головные боли и сон без сновидений (от 5 до 15 лет!). Тяжелая форма синдрома, или полное выгорание, сопровождается потерей всякого интереса к работе и жизни, стремление к уединению, беспрерывный упадок сил, потеря концентрации внимания и остроты мышления. Может растянуться на 20 лет.

ТУШИТЕ СВЕТ
Интересная цифра от социолога Дени Моннеза: преданность работе в 60% случаев оборачивается повышенной агрессией по отношению к компании. К счастью, последние годы показывают, презентеизм и эффект постоянного присутствия на работе даже посредством удаленной почты в сфере бизнеса перестает поощряться. Скорее наоборот. Первыми на активную борьбу с трудоголизмом встали упомянутые японцы. Причем на правительственном уровне. Государство отказывается поощрять заработавшихся граждан, приравнивая неадекватные сверхурочные к рабству. В стране созданы специальные клиники для трудоголиков, где они проходят курс реабилитации после нервных расстройств, вызванных переутомлением. Правительственная программа призывает руководство компаний не позволять сотрудникам перерабатывать. Некоторые прислушались и уже запрещают работникам выходить из отпуска раньше, чем через 12 дней. Интересно, что сами японцы, которых насильно заставляют отдыхать, новому законопроекту противятся и смотрят на ситуацию с нескрываемым скептицизмом.

Борьбу с выгоранием ведут и на Западе. В ряде крупных компаний в обозначенный час в конце рабочего дня сотрудникам попросту «перекрывают кислород» — отключают электричество и доступ в интернет, а охранники выгоняют людей с рабочих мест. Притча во языцех — компания мечты Google, где помимо целого набора заманчивых благ цивилизации (от оплачиваемой еды до плавающего графика) разрешается приводить в офис домашних питомцев, если контакт с ними помогает сотруднику сосредоточиться и почувствовать себя комфортно. Не отстают от поисковика в Evernote, где стараются не допускать, чтобы люди без толку сидели в офисе. Все члены команды, работающей над приложением, могут брать неограниченный оплаченный отпуск в размере $1000. Вдобавок компания берет на себя все расходы на еду, спортзал и личный транспорт сотрудников, а также уборку их дома. Концепцию Workplace Innovation внедрили и в офисе Philips. Человек может приходить в офис в любое время с 7.00 до 11.00, а уходить домой с 16.00 до 20.00 или вовсе работать удаленно. В компаниях Apple, Nike, Procter & Gamble, Huffington Post и Cisco Systems есть специальные комнаты, или капсулы, отдыха для дневного сна в офисе.

Врачи советуют трудоголикам несложную профилактику от выгорания. Например, простое правило: почувствовав усталость, устроить небольшую паузу и отправиться на короткую прогулку на воздухе, перед тем как снова приступить к работе. Чаще меняйте деятельность, разнообразьте жизнь подручными способами. Допустим, возьмите за правило плавать по утрам в бассейне или бегать в соседнем парке в течение 30 минут. Этого времени будет достаточно, чтобы перезагрузить мозг. Тонус мышц поможет справиться с нагрузками. Другой важный совет — дайте себе установку: «Я фокусируюсь на результате, а не на процессе». Повторяйте эту мантру по утрам перед зеркалом.

Известно также, что эффективный сотрудник должен обладать навыками тайм-менеджмента, чтобы успевать выполнить должностные обязанности в обозначенный срок. Возможно, вам следует отправиться на специальный тренинг.

В числе других базовых профилактических действий:

выбирайте работу по душе;
любите себя или по крайней мере относитесь к себе с симпатией;
не ищите в работе спасения или счастья;
уделяйте время не только работе, но и личным потребностям;
научитесь говорить «нет» хотя бы в ответ на некоторые просьбы.
Но, пожалуй, самая эффективная пилюля — общение с семьей и близкими людьми, и в особенности с детьми. Завершив рабочий день, старайтесь переключиться на личные дела — это лучшие антидепрессанты. Поверьте, это куда более ответственная и сложная работа, чем любая бизнес-задача. Так приходит понимание, что в работе все просто и не нужно тратить время зря.

http://minipolis.realty.rbc.ru/LzG7XgLXxLK7